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Cadeia de valor é um conjunto de atividades realizadas por uma organização com o objetivo de gerar um produto para sua clientela. No caso do Superior Tribunal de Justiça (STJ), esse “produto” é a prestação jurisdicional, e sua “clientela” são todos os cidadãos.

Segundo a Coordenadoria de Gestão de Processos de Trabalho (CGEP/AMG), unidade responsável pela metodologia, a cadeia de valor reúne 10 macroprocessos, organizados para dar suporte à atividade-fim do Tribunal.

Os estudos para a elaboração da cadeia de valor começaram em junho de 2018. Eles tiveram como base os mapeamentos de processos realizados em várias unidades e no Manual de Organização do STJ. Para definir a cadeia de valor é preciso conhecer as atividades do Tribunal e como elas se relacionam. Isso permite uma visão sistêmica da Casa, facilitando a identificação das mudanças a serem realizadas.

Processos

Os macroprocessos, conjuntos de atividades correlatas que visam determinado objetivo, foram identificados e classificados como finalísticos, gerenciais, de suporte, e de controle e aperfeiçoamento.

O macroprocesso finalístico é diretamente responsável pela elaboração do principal produto da instituição. No caso do STJ, ele corresponde à “Prestação Jurisdicional”. Os gerenciais e de suporte são os que apoiam a produção e a entrega do produto final. Eles garantem a eficiência da prestação jurisdicional.

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